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[반품/교환/환불/AS] 회수지를 배송지와 다른 곳으로 가능한가요?
고객님께서 원하시는 주소로 변경하여 회수방문 가능합니다.
접수 시에 정확하게 입력하여 주십시오.
[반품/교환/환불/AS] 반품 배송비 결제는 어떻게 해야 하나요?
상품을 수령하신 후 7일 이내에 반품 요청과 함께 반품 하시면 됩니다.
고객님의 단순변심의 경우라면 반품요청 후에 택배 포장 내에
왕복 택배비를 함께 동봉하여 주십시오.
반품 배송비가 들어 있지 않은 경우에는
환불 시 반품 배송비를 제외하고 환불해 드립니다.
[반품/교환/환불/AS] 교환이나 반품신청 시에 반품 상품을 어떻게 해서 보내야 하나요?
일반적으로 반품접수 후 4일 이내에(주말, 공휴일 제외) 회수방문을 합니다.
상품의 최초 인수상태 그대로 포장하여
택배 기사님이 방문하면 상품을 맞교환 하시면 됩니다.
[배송] 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송 되었어요.
상품의 출고 오류로 인한 것이며
이 경우 당사 고객센터(070-7728-8282)로 연락 주시면 신속하게 처리 해 드리겠습니다
[배송] 물건 구입 하면서 택배비를 냈는데 택배아저씨가 또 택배비를 받아 갔어요
번거롭게 해드려 죄송합니다.
택배사에서 배송비를 착불로 잘못 처리 후 발송이 된 경우입니다.
고객님의 계좌를 1:1문의나 고객센터로 알려 주시면
신속히 환불 처리해 드리겠습니다
[배송] 배송비는 무료인가요?
배송비 란에 무료배송으로 기재된 상품이나,
별도의 배송비가 표시되지 않은 상품은 무료배송입니다.
다만, 일부 상품의 주문금액이 일정금액 미만일 경우
배송비가 부과될 수 있으며,
산간, 도서지방의 경우 배송비가 추가될 수도 있습니다.
[배송] 상품 주문시 결제한 배송비도 환불이 가능한가요?
고객님께 배송완료된 상품이 자체 불량으로 확인되어,
교환이 아닌 취소를 원하신다면,
해당 상품이 당사에 도착하는 즉시 확인하여
배송비를 포함한 결제 금액을 환불하여 드립니다.
[배송] 상품의 교환, 반품 비용은 고객 부담인가요?
상품에 따라 다르나 상품 상세정보의 교환, 반품정보를 참고해 주시기 바랍니다.
상품의 자체불량, 오배송일 경우 교환, 반품비용은 무료이며,
고객님의 단순변심에 의한 교환이나 반품일 경우
배송비용은 고객님의 부담이 됩니다.
[배송] 여러 개의 상품을 주문했는데 배송이 따로 오나요?
배송지가 다른 경우는 함께 주문하신 경우라도 따로 배송될 수 있으며,
동일한 배송지인 경우도 택배사 이동시기에 따라
배송 일자가 다소 다를 수 있습니다.
[배송] 문자(SMS)로 배송 정보를 알 수 있나요?
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[적립금] 적립금도 환불이 가능한가요?
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