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홈 > 고객센터 > FAQ자주하는질문

[적립금] 적립금으로 결제한 상품에 대해서 현금영수증 신청이 되나요?

적립금은 고객님께 지급하는 포인트 형식이므로,

현금영수증 발행은 불가능합니다

[적립금] 적립금 유효기간이 있나요?

적립금은 부여 일로부터 1년 이내에 사용하셔야 합니다

[적립금] 주문한 상품이 적립금이 없어요.

기본적으로 모든 상품주문 시에는 마일리지가 지급됩니다.

하지만 간혹 마일리지 적립이 되지 않는 상품이 있을 수 있으며,

이때는 마일리지가 없다는 표기를 합니다.

[주문결제] 주문 취소했는데 신용카드는 취소가 되지 않았어요.

고객님께서 취소 요청하신 당일에 당사에서는 카드사로 취소 청구를 요청합니다.

다만, 해당 카드사에서 취소 처리 시 2~3일정도 기간이 소요되니 참고하시기 바랍니다.

[주문결제] 신용카드 결제는 안전 한가요?

안전한 신용 카드 거래를 위해 공인인증서, 안심클릭, ISP인증 등 국가시책에 충실히 따르고 있습니다.

30만원 미만 구매 시 안심클릭을 통해,

30만원 이상 구매 시 공인인증서 방식으로 결제되어 안전한 거래가 가능합니다.

- 국민, 비씨, 우리카드, 축협카드, 저축은행 카드로 결제시
ISP인증(안전결제) 신 청 후 결제 가능 합니다.

- 삼성, LG, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미, 신세계, 전북, 수협, 조흥 카드로
카드 결제 시 안심클릭을 설정 후 결제 하시면 됩니다.

[주문결제] 이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?

주문을 취소하시고, 재주문 하시면 됩니다.

또는 고객센터(070-7728-8282)로 연락 주시면 처리가 가능합니다.

[주문결제] 입금 했는데 입금 확인이 안되고 있습니다.

당사의 입금 확인은 계좌이체 완료 후 약 30분 정도 소요됩니다.

약 30여분 이후에도 입금 확인이 되지 않거나,

주문자와 입금자 이름이 다를 경우 고객센터(070-7728-8282)로

연락 주시기 바랍니다.

[주문결제] 법인 카드는 할부가 되지 않나요?

법인카드는 할부결제가 되지 않으니, 일시불로 결제해 주시기 바랍니다

[반품/교환/환불/AS] 반품 신청 했는데 카드취소는 언제 되는 건가요?

반품상품 입고 확인 후 4~5일 이내로(주말 및 공휴일 제외) 카드 취소 됩니다

[주문결제] 주문 취소 후 결제한 카드는 언제 취소되나요?

카드 결제 후 당일 주문 취소가 이루어 지는 경우에는

승인 취소도 당일에 자동으로 처리되며

시간이 경과된 후에 취소 시에는 해당 카드사별로 정해진 취소 기간이 소요됩니다.

[주문결제] 주문내역 확인은 어떻게 하는지요?

주문하신 상품의 내역 확인은

상단메뉴 : 마이페이지 > 왼쪽메뉴중 주문내역/배송현황을 선택하시면

고객님께서 주문하신 상품의 내역이 확인가능합니다.

[주문결제] 주문한 상품의 취소신청은 어디서 하나요?

주문상품의 취소신청은

상단메뉴 : 마이페이지 > 왼쪽메뉴 주문취소/교환/반품에서 가능하며

배송이 이루어지지않은 상품의 경우 취소가 가능하며

배송이 실시된 상품의 경우에는 반품만 가능합니다.

반품의 경우 고객님께서 택배비를 부담하실수도 있으며

반품이 완료된이후에 취소가 가능합니다.

[주문결제] 상품의 옵션(사이즈, 색상, 결제변경, 배송지 등)을 변경하고 싶어요. 가능할까요?

상품을 주문한 후 사이즈, 색상, 배송지 등의 변경을 원할 경우,

가능하다면 주문취소 후 재주문 하시기 바랍니다.

단. 상품이 배송중일경우 변경이 불가능 하며

상품을 수령하신후 교환을 하셔야합니다.

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